Regulamin

Obowiązuje od dnia: 30.04.2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://smart4up.zetomarket.pl/, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, a także zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Smart4Up Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Lutoryż 441
36-040 Boguchwała
KRS: 0000782998
NIP: 5170398955
REGON: 383165603
kapitał zakładowy: 5 000 zł
e-mail: contact@smart4up.com
tel.: +48 886 206 678

  1. Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i Przedsiębiorców, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
  2. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia przez urządzenie Użytkownika następujących minimalnych wymagań technicznych: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, w szczególności do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym i niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. Sprzedawca — Smart4Up Sp. z o.o. z siedzibą w Lutoryżu, prowadząca Sklep.
  2. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem https://smart4up.zetomarket.pl/.
  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa Zamówienie.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  7. Produkt — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  8. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  9. Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  10. Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający korzystanie z wybranych funkcji Sklepu.
  11. Koszyk — funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi dodanie Produktów przed złożeniem Zamówienia.
  12. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Usługi elektroniczne

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne, w szczególności:
    • umożliwienie przeglądania asortymentu Sklepu;
    • prowadzenie Konta Klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
    • korzystanie z Koszyka;
    • umożliwienie złożenia Zamówienia;
    • obsługę formularzy kontaktowych lub innych formularzy dostępnych w Sklepie.
  2. Usługa prowadzenia Konta, jeżeli jest dostępna, świadczona jest przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail contact@smart4up.com.
  3. Usługa Formularza Zamówienia świadczona jest jednorazowo i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego składania przez Klienta.
  4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można składać:
    • e-mailowo na adres: contact@smart4up.com;
    • pisemnie na adres: Smart4Up Sp. z o.o., Lutoryż 441, 36-040 Boguchwała.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. Składanie Zamówień

  1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub awarii.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
    • wybrać Produkt lub Produkty;
    • dodać je do Koszyka;
    • przejść do formularza Zamówienia;
    • podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
    • wybrać sposób dostawy i płatności;
    • sprawdzić podsumowanie Zamówienia;
    • zaakceptować Regulamin, jeżeli jest to wymagane;
    • kliknąć przycisk oznaczający obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę” lub równoważny.
  3. Do momentu złożenia Zamówienia Klient ma możliwość samodzielnej zmiany danych oraz Produktów znajdujących się w Koszyku.
  4. Informacje o Produktach, w tym ich opisy, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
  6. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  7. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli:
    • dane podane przez Klienta uniemożliwiają realizację Zamówienia;
    • Produkt jest niedostępny;
    • wystąpił oczywisty błąd w cenie lub opisie Produktu;
    • Zamówienie narusza Regulamin lub przepisy prawa.
  8. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały dokonane.

5. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają należne podatki, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej. Obecny regulamin Smart4Up wskazuje, że ceny produktów prezentowane są w złotych polskich i zawierają podatki.
  2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie lub w podsumowaniu Zamówienia wskazano inaczej.
  3. Całkowity koszt Zamówienia, obejmujący cenę Produktów, podatki, koszty dostawy i inne ewentualne opłaty, jest prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Dostępne metody płatności są wskazywane w Sklepie w trakcie składania Zamówienia. Mogą obejmować w szczególności:
    • płatność przelewem tradycyjnym;
    • płatność elektroniczną;
    • płatność kartą płatniczą;
    • płatność za pobraniem — jeżeli taka metoda jest dostępna;
    • inne metody udostępnione w Sklepie.
  5. W przypadku płatności elektronicznych lub płatności kartą transakcja obsługiwana jest przez zewnętrznego operatora płatności zgodnie z jego regulaminem.
  6. Jeżeli Klient wybierze płatność z góry, powinien jej dokonać w terminie wskazanym w Sklepie lub wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie, a w razie braku takiego terminu — w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
  7. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia, po uprzednim kontakcie z Klientem lub bez takiego kontaktu, jeżeli z okoliczności wynika, że Zamówienie nie będzie realizowane.

6. Dostawa

  1. Dostawa Produktów jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
  2. Dostępne sposoby dostawy są wskazywane w Sklepie w trakcie składania Zamówienia.
  3. Dostawa może być realizowana w szczególności za pośrednictwem firm kurierskich, operatorów pocztowych, automatów paczkowych lub innych podmiotów logistycznych, jeżeli są dostępne w Sklepie.
  4. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  5. Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany przy Produkcie, w Koszyku, w podsumowaniu Zamówienia lub w wiadomości e-mail. Jeżeli nie wskazano innego terminu, Zamówienie zostanie zrealizowane w terminie do 7 dni roboczych od dnia:
    • zaksięgowania płatności — w przypadku płatności z góry;
    • zawarcia Umowy Sprzedaży — w przypadku płatności za pobraniem lub innej płatności niewymagającej wcześniejszego zaksięgowania.
  6. W przypadku Produktów o różnych terminach realizacji, terminem realizacji Zamówienia jest najdłuższy z podanych terminów, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią osobne dostawy.
  7. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika i kontakt ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.

7. Faktury i dokumenty sprzedaży

  1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT, powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia, w szczególności nazwę firmy, adres oraz NIP.
  3. W przypadku żądania wystawienia faktury na przedsiębiorcę, Klient powinien podać NIP najpóźniej w chwili składania Zamówienia, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
    • e-mailowo na adres: contact@smart4up.com;
    • pisemnie na adres: Smart4Up Sp. z o.o., Lutoryż 441, 36-040 Boguchwała.
  4. Klient może skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Klient powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  8. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tego kosztu.
  9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
  • Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  • Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych;
  • nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, o ile taki przypadek występuje w Sklepie.

9. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
Smart4Up Sp. z o.o.
Lutoryż 441
36-040 Boguchwała
e-mail: contact@smart4up.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy / odbioru Produktu:

………………………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

………………………………………………………………….

Adres:

………………………………………………………………….

Numer Zamówienia:

………………………………………………………………….

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli dotyczy:

………………………………………………………………….

Data:

………………………………………………………………….

Podpis, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

………………………………………………………………….

10. Reklamacje Produktów

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta — wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta — oraz w Kodeksie cywilnym, w zakresie właściwym dla danego Klienta.
  3. Reklamację można złożyć:
    • e-mailowo na adres: contact@smart4up.com;
    • pisemnie na adres: Smart4Up Sp. z o.o., Lutoryż 441, 36-040 Boguchwała.
  4. W reklamacji zaleca się podanie:
    • imienia i nazwiska lub nazwy Klienta;
    • numeru Zamówienia;
    • opisu niezgodności lub wady;
    • daty jej stwierdzenia;
    • żądania Klienta;
    • danych kontaktowych.
  5. Zalecenia wskazane powyżej mają na celu usprawnienie rozpatrzenia reklamacji i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonej z pominięciem tych elementów.
  6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o sposobie przekazania Produktu.
  8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności może dokonać naprawy, wymiany Produktu, obniżenia ceny albo zwrotu ceny — w zależności od żądania Klienta i przepisów prawa.

11. Gwarancja

  1. Produkty sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, importera lub Sprzedawcy.
  2. Informacje o gwarancji, jeżeli została udzielona, są przekazywane przy Produkcie, w dokumencie gwarancyjnym lub w opisie Produktu.
  3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności Produktu z umową.

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji są dostępne m.in. u powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów oraz na stronie Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, jeżeli jest dostępna zgodnie z aktualnymi przepisami Unii Europejskiej.

13. Opinie o Produktach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, opinie powinny być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami i prawdziwe.
  2. Zabronione jest publikowanie opinii:
    • naruszających prawa osób trzecich;
    • zawierających treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne lub dyskryminujące;
    • zawierających spam lub treści reklamowe niezwiązane z Produktem;
    • wprowadzających w błąd co do rzeczywistych doświadczeń z Produktem.
  3. Sprzedawca może weryfikować opinie, w szczególności poprzez sprawdzenie, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła Produkt w Sklepie.
  4. Jeżeli Sprzedawca publikuje opinie, powinien poinformować Klientów, czy i w jaki sposób weryfikuje ich autentyczność.

14. Treści cyfrowe i usługi cyfrowe

  1. Jeżeli w Sklepie oferowane są treści cyfrowe lub usługi cyfrowe, szczegółowe warunki ich dostarczenia są wskazywane w opisie Produktu lub w procesie składania Zamówienia.
  2. Sprzedawca informuje Klienta przed zawarciem umowy o funkcjonalności treści cyfrowych lub usług cyfrowych oraz o technicznych środkach ich ochrony, jeżeli mają zastosowanie.
  3. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym Klient może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i zostanie poinformowany o utracie tego prawa.

15. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny, o ile nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu rękojmi, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, zostaje wyłączona.
  4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Produkt objęty Zamówieniem, z wyłączeniem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa dopuszczają takie ustalenie.

16. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, obsługi Konta, obsługi reklamacji, prowadzenia rozliczeń, kontaktu z Klientem oraz w innych celach wskazanych w Polityce prywatności.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

17. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa;
    • zmiany funkcjonalności Sklepu;
    • zmiany sposobów płatności lub dostawy;
    • zmiany danych Sprzedawcy;
    • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu;
    • zmiany asortymentu lub modelu sprzedaży.
  2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  3. Jeżeli Klient posiada Konto, Sprzedawca poinformuje go o zmianie Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianami.
  4. Klient, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może zrezygnować z Konta.

18. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
  2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. W przypadku sprzeczności Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.